Support & Fernwartung
Schnelle Hilfe per Fernwartung.
Bei einem Problem sind wir sofort für Sie da – per sicherer, verschlüsselter Fernwartung. Wir schalten uns nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung auf Ihren Rechner auf und lösen viele Anliegen direkt aus der Ferne.
Verschlüsselt · Nur nach Freigabe · Jederzeit abbrechbar
Mit der Fernwartung helfen wir Ihnen schnell und unkompliziert – ohne Wartezeit auf einen Vor-Ort-Termin. Sie rufen an, starten das Fernwartungsprogramm und geben uns die angezeigte ID durch. Erst nach Ihrer Freigabe verbinden wir uns; die Verbindung ist verschlüsselt und lässt sich jederzeit von Ihnen beenden.
So funktioniert's
In vier Schritten zur schnellen Hilfe
Rufen Sie uns an
Melden Sie sich telefonisch unter 07964 / 498977-0. Wir besprechen kurz Ihr Anliegen und ob eine Fernwartung sinnvoll ist.
Programm starten
Starten Sie die Fernwartungssoftware über den Button auf dieser Seite. Eine Installation ist in der Regel nicht nötig.
ID & Code durchgeben
Nennen Sie uns am Telefon die angezeigte ID und den Sitzungscode. Ohne diese Angaben kann sich niemand verbinden.
Verbindung nach Freigabe
Erst wenn Sie die Verbindung ausdrücklich bestätigen, schalten wir uns auf – Sie sehen jederzeit mit, was passiert.
Jetzt Sitzung starten
Fernwartung starten
Rufen Sie uns am besten zuerst unter 07964 / 498977-0 an. Wählen Sie dann Ihr Betriebssystem, laden Sie das kleine Tool herunter und starten Sie es – ohne Installation sofort einsatzbereit. Geben Sie uns anschließend die angezeigte ID und den Code durch.
Kein Setup nötig · Läuft direkt nach dem Download · Verbindung nur nach Ihrer Freigabe
Betrieben über unser Fernwartungsportal fernwartung.de.
Ihre Sicherheit
Fernwartung – nur mit Ihrer Zustimmung
Ende-zu-Ende verschlüsselt
Die Verbindung ist durchgehend verschlüsselt – Ihre Daten bleiben geschützt.
Nur nach Ihrer Freigabe
Ohne die ID und den Code, die nur auf Ihrem Bildschirm erscheinen, kommt keine Verbindung zustande.
Volle Transparenz
Sie sehen den gesamten Vorgang live auf Ihrem Bildschirm mit und behalten die Kontrolle.
Jederzeit abbrechbar
Sie können die Sitzung mit einem Klick sofort beenden – zu jedem Zeitpunkt.
Häufige Fragen
Fernwartung — kurz & ehrlich beantwortet
Ist die Fernwartung sicher?
Ja. Die Verbindung ist durchgehend verschlüsselt und kommt ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe zustande. Sie geben uns aktiv die ID und den Sitzungscode durch – ohne diese Angaben kann sich niemand aufschalten. Die Sitzung lässt sich jederzeit mit einem Klick beenden.
Was brauche ich für die Fernwartung?
Nur einen Computer mit Internetverbindung und ein Telefon, um uns zu erreichen. Die Fernwartungssoftware starten Sie bequem über den Button auf dieser Seite – eine Installation ist in der Regel nicht erforderlich.
Was kostet die Fernwartung?
Das hängt von Ihrem Anliegen und einer eventuellen Betreuungsvereinbarung ab. Für Kunden mit Managed-Services-Vertrag ist der Fernsupport in der Regel enthalten. Rufen Sie uns an – wir sagen Ihnen vorab ehrlich, was auf Sie zukommt.
Sehen Sie meinen Bildschirm ohne mein Zutun?
Nein. Wir sehen Ihren Bildschirm ausschließlich, nachdem Sie die Verbindung freigegeben haben. Während der Sitzung sehen Sie jederzeit live mit, was auf Ihrem Rechner geschieht, und können die Verbindung sofort trennen.
Stand: · Fachlich geprüft von REGNER.IT
Sie brauchen Unterstützung?
Ein Anruf genügt — wir sind für Sie da.
Ob akutes Problem oder wiederkehrende Frage: Rufen Sie uns an oder buchen Sie Ihren kostenlosen Beratungs-Espresso. Wir helfen schnell, persönlich und mit festen Ansprechpartnern, die Ihre Systeme kennen.